Konfliktmanagement-Umgang mit unangenehmen Situationen: WIR-Kompetenz

Sie wollen beruflich hoch hinaus? Dann erhöhen Sie Ihre Chancen auf dem Arbeitsmarkt und holen Sie das Maximum aus Ihrer Lehrzeit heraus. Mit der WIFI Lehrlingsakademie erweitern Sie Ihre Kompetenzen auf allen Ebenen: Hier mit einem Seminar aus der 'ICH-Kompetenz'.

Ich weiß, wie ich unnötige Konflikte gezielt vermeide. Ich reagiere bei einem Konflikt sachlich und professionell und kann mit schwierigen Situationen souverän umgehen.

• Umgang mit komplizierten Gesprächspartnern
• Was sind die Ursachen von Konflikten?
• Aktives Zuhören: Bedürfnisse meines Gesprächpartners erkennen
• Erkennen von potenziellen Konfliktsituationen – und wie man sie vermeidet
• Fallbeispiele: Auseinandersetzungen mit Kunden/Vorgesetzten/Kollegen
• Killerphrasen und Umgang mit verbalen Angriffen
• Mobbing am Arbeitsplatz: was tun?

Stellen Sie sich Ihr individuelles Seminar-Programm nach Ihren Bedürfnissen zusammen. Nach 7 erfolgreich absolvierten Seminaren erhalten Sie das WIFI Lehrlingsdiplom.

Martha Neumaier