'Office Management & Chefentlastung' Soft Skills für die gelungene Zusammenarbeit

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Mittwoch, 01.12.2021 - Donnerstag, 02.12.2021

Sie zählen zur Kommunikationszentrale im Unternehmen - das ist spannend und nervenaufreibend zugleich. Im schnellen Tempo kontaktieren Sie viele verschiedene Ansprechpartner mit unterschiedlichen Anliegen und Anforderungen an Sie. Da stoßen zwangsweise verschiedene Standpunkte und Verhaltensweisen aufeinander - Missverständnisse und Konflikte entstehen. Diese zu lösen und sich nicht zu zerreiben, ist die hohe Kunst.

Ihr Nutzen

  • Sie entwickeln Ihre Soft Skills wie 'kommunikative Kompetenz', 'emotionale Intelligenz' und 'Loyalität' weiter.
  • Sie können gezielt argumentieren, freier 'Small talken', Konflikte erfolgreich bewältigen und Ihr Unternehmen souveräner repräsentieren.
  • Sie sind motiviert und agieren kunden- und serviceorientiert.

Inhalte

  • Das Selbstbewusstsein.
  • Meine Wahrnehmung, Wahrnehmungsmuster - wie nehmen mich andere wahr?
  • Meine 'inneren Bilder' und Glaubenssätze.
  • Kommunikation, sprachlich & körpersprachlich - der Schlüssel zu sich und zu anderen.
  • Einfühlungsvermögen und Perspektivenwechsel - erleichtern die Einwandbehandlung.
  • Argumentation und rhetorische Hilfen.
  • Konfliktmanagement und Kooperationsbereitschaft - auch mit Generation Y, X, Baby Boomer.
  • 'Ja' und 'Nein' sagen - Vertrauen stiften, Vertrauenswürdigkeit.
  • Multi-kulturelle Aspekte.

 

Zielgruppe

Sekretäre, Assistenten, Quereinsteiger.

Seminarleitung

Elisabeth Rothkegel, München

Letzte Änderung: 26.04.2021

Preis

€ 395,00

Kursdaten:

  • Mittwoch, 01.12.2021 08:00 - 16:00 Uhr
  • Donnerstag, 02.12.2021 08:00 - 16:00 Uhr

Kursort & Kontakt:


WIFI Salzburg
Julius-Raab-Platz 2
5020 Salzburg

Tel.: +43 662 8888-411
E-Mail: info@wifisalzburg.at
Website: http://www.wifisalzburg.at/

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